Skip to content

Over wat er zoal fout kan gaan bij een organisatieverandering…

28/03/2011

Quality Contact heeft in een blog de meest voorkomende fouten op een rij gezet die worden gemaakt bij organisatieveranderingen. Het bedrijf put uit eigen ervaring, met name in veranderingsprojecten bij call centers.

De top 8

  1. Teveel zelfgenoegzaamheid toelaten en daardoor te weinig urgentie communiceren
  2. Nalaten een voldoende krachtige leidende coalitie te vormen
  3. De kracht van visie onderschatten
  4. De visie 10 (100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren
  5. Toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan
  6. Nalaten korte termijn successen te creëren
  7. Te vroeg juichen
  8. Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur

Overeenkomst met literatuur?
De oplettende – en ingelezen! – lezer ziet in deze top acht direct herkenning. Wat blijkt namelijk? Deze veelgemaakte fouten komen exact overeen met het achtfasen model voor verandering van John P. Kotter. Juist datgene waar Kotter zo op wijst – belangrijk, belangrijk, belangrijk! – gaat dus kennelijk vaak mis.

De acht fasen van Kotter

De acht fasen van Kotter

De 8 fasen van John P. Kotter

  1. Urgentiebesef vestigen
  2. De leidende coalitie vormen
  3. Een visie en strategie ontwikkelen
  4. De veranderingsvisie communiceren
  5. Een breed draagvlak voor de verandering creëren (empowerment)
  6. Korte termijn successen genereren
  7. Verbeteringen consolideren en nog meer verbetering tot stand brengen
  8. De nieuwe benaderingen in de organisatiecultuur verankeren

Dat geeft maar weer aan hoe belangrijk het kan zijn om als professional je literatuur te kennen…

Advertenties
No comments yet

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: